突破傳統社福框架，從環境維護、長照輔具到醫療製造的永續實錄

在秋意漸濃的法鼓文理學院校園裡，一場激盪著商業創新與社會關懷的溫暖對話正悄悄展開。本校「社會企業與創新」碩士學位學程於11月3日的課堂中，特別邀請到第一社會企業股份有限公司的方偉平總經理蒞臨分享。這場講座不僅帶領同學們看見了非營利組織轉型為社會企業的艱辛歷程，更見證了無數身心障礙者與弱勢家庭，如何在愛與專業的交織下，重新找回生命的尊嚴與歡笑。

破繭而出：從依賴捐款到自給自足的社會企業

第一社會企業的母機構為成立於民國69年的「財團法人第一社會福利基金會」，長年致力於心智障礙者的早期療育與生活照顧。然而，方偉平總經理在實務中深刻體會到，當這些身心障礙的孩子長大成人、步入社會後，往往面臨極大的就業瓶頸。他們因為產能受限、企業對其了解不足、身心限制，以及工作選擇少，常常在一般職場中遭受挫折甚至霸凌，最終只能無奈退縮回家，讓家庭連帶陷入更深的照護與經濟困境。同時，傳統社福機構也面臨著政府補助縮減與企業捐款降低的財務挑戰。

為了打破這個僵局，非社工科班出身、擁有工程與商業背景的方偉平，決定跳脫傳統社福訴求「愛心」的框架，將商業市場的損益概念導入組織。2015年，第一社會企業正式成立，成為一家專為身心障礙者及弱勢族群創造友善且安穩就業機會的工作整合型社會企業（WISE）。他們達成了一項傲人的成就：政府補助佔全年總營收的0%，完全透過商業競爭自負盈虧，並將盈餘持續投入社會使命中。

融合職場「鐵三角」：打造沒有歧視的專屬場域

「既然外面的職場不適用，那我們就自己打造一個！」方總經理在講座中生動地描述了第一社企獨創的「鐵三角」融合式職場。這個模式摒棄了將身障者隔離的傳統作法，由三股力量緊密結合：第一股力量是專業社工與特教老師，負責管理與心理支持；第二股力量是身心障礙核心主力，發揮他們認真、專注的特質；第三股力量則是中高齡、二度就業或單親等弱勢工作者，他們在職場中與身障者相互協作、處理突發狀況。

透過機動團隊的支援，當身障員工因病發或情緒需要住院喘息時，代班團隊能迅速補上，確保服務品質不打折；等員工休養完畢，隨時能再回到職場。這種給予「最低壓力、最好照顧與優於勞基法福利規定」的管理制度，成功將上百名身心障礙員工從「社會依賴者」翻轉為「生活自立者」，甚至成為家中的經濟支柱。

三大事業體，用專業贏得尊嚴與感動

第一社會企業的營運版圖已擴張至三大核心事業：第一清潔、第一輔具與第一醫用口罩工廠。在「第一清潔」，他們承攬了中央研究院、台北市政府等逾60個大型政府標案，用最高標準的服務品質打破外界對身障勞力的刻板印象。在疫情期間誕生的「第一口罩」，則打造了符合ISO 13485認證的無塵室生產線，不僅讓身障員工習得了高階的醫療器材包裝技能，更成為政府與企業實踐ESG採購的首選。

而最令人動容的，莫過於「第一輔具」的推動。方總經理帶領團隊建立了擁有專利七大關卡的二手輔具清潔消毒工廠，以超乎業界的嚴謹流程把關公共衛生。他在課堂上分享了一個真實故事：一位住在貢寮的阿嬤，一生靠著挑擔子從貢寮坐火車去瑞芳市場賣菜維生，卻因摔倒而面臨終身臥床的危機，每天痛苦萬分。第一輔具團隊介入後，將治療師、社工與輔具帶進深山，經過半年的悉心照顧與「復能」訓練，這位阿嬤奇蹟般地重新站了起來，再次挑著菜前往瑞芳市場。

「做生意賺錢沒有罪，但是賺錢又能助人，真是太完美的生意了。」方總經理感性地說。輔具的意義不僅在於解決障礙，更在於恢復生活品質與生命的尊嚴，讓長輩在人生最後的旅程中，能大幅縮短臥床時間，活得多采多姿。

每一塊錢的投入，綻放6.32倍的社會價值

經英國國際社會價值協會（SVI）認證，第一社會企業的社會投資報酬率（SROI）高達1：6.32，意即每投資1元，便能產出6.32元的社會價值。這份成就的背後，是無數個被接住的弱勢家庭。

整場講座在溫馨與感動中圓滿落幕，法鼓文理學院的師生們不僅學習到了社會企業在永續消費、永續生產與長照領域的實際運作知識，更被方偉平總經理那份「為弱勢者拚搏」的熱血深深觸動。社會創新不僅是商業模式的重塑，更是對生命價值的重新定義；如同第一社企的信念——我們都有追求夢想的權利，只要給予適當的陪伴與輔具，每一個受傷的靈魂，都能再次展翅高飛。